Помощ за клиенти
Нашият екип за щастие винаги е тук, за да помогне.
Отговори на често задавани въпроси относно покупки
Поръчки и доставки
Нормално доставките отнемат от един до два работни дни.
Създаването на профил се случва от секцията “Моят профил”.
Ако има объркване при подадения адрес за доставка, обадете се на служебния ни номер – +359877091721, за да сменим адреса преди пратката да е изпратена при вас или създайте нова поръчка с правилния адрес.
След като пратката бъде изпратена към вас, ще получите email, в който ще се съдържа номера на вашата пратка. С него може да проследите пратката в сайта на доставчика, който сте избрали.
Да, данъкът е включен в цената на продукта.
Ако трябва да замените продукт
Връщане и замяна
Нашата политика за връщане и замяна е валидна за 30 дни. Ако са изминали повече от 30 дни от датата на вашата покупка, за съжаление, не можем да ви предложим възстановяване на сума или замяна.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да е:
- Неизползван.
- В същото състояние, в което сте го получили.
- В оригиналната опаковка.
Всички продукти могат да бъдат върнати, ако отговарят на горепосочените изисквания.
Ако сме изпратили грешен продукт, ще го заменим за наша сметка. Моля, свържете се с нас на info@hempshop.bg или на +359877091721, за да организираме процеса по замяна.
За да заявите замяна, изпратете ни имейл на info@hempshop.bg или ни се обадете на +359877091721 и изпратете продукта на адрес:
Рая 3, Пловдив.
В случай, че има някаква щета по вашата пратка се свържете моментално с нас, за да обсъдим проблема с доставчика. Ако проблемът идва от нас, пратката ще бъде заменена веднага след разясняване на казуса и всички разходи ще бъдат за наша сметка.
Свържете се с нас:
тел: +359877091721
email: info@hempshop.bg
Да, само се свържете с нас на следните контакти:
тел: +359877091721
email: info@hempshop.bg
Да, ако искате да направите предварителна поръчка за изчерпан продукт, се свържете с нас, за да ви го изпратим веднага след като го заредим. Контактите са:
тел: +359877091721
email: info@hempshop.bg