Общ преглед
Нашата политика за връщане и замяна е валидна за 30 дни. Ако са изминали повече от 30 дни от датата на вашата покупка, за съжаление, не можем да ви предложим възстановяване на сума или замяна.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да е:
- Неизползван.
- В същото състояние, в което сте го получили.
- В оригиналната опаковка.
Всички продукти могат да бъдат върнати, ако отговарят на горепосочените изисквания.
Възстановяване на суми
След като получим върнатия продукт и го инспектираме, ще ви уведомим чрез имейл за статуса на вашето възстановяване. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по вашия доставчик, който сте избрали, тъй като не приемаме разплащания с карта, в рамките на определен период от време.
Закъснели или липсващи възстановявания:
- Ако все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на info@hempshop.bg
Замени
Ако продуктът е дефектен или повреден, ние ще го заменим с нов, без допълнителни разходи за клиента.
Ако сме изпратили грешен продукт, ще го заменим за наша сметка. Моля, свържете се с нас на info@hempshop.bg или на +359877091721, за да организираме процеса по замяна.
За да заявите замяна, изпратете ни имейл на info@hempshop.bg или ни се обадете на +359877091721 и изпратете продукта на адрес:
Рая 3, Пловдив, 4000.
Разходи за връщане
Клиентът е отговорен за покриването на разходите за връщане на продуктите, освен ако продуктът не е дефектен или повреден. В случай на възстановяване, разходите за връщане няма да бъдат възстановени.
При връщане на по-скъпи артикули препоръчваме да използвате услуга с възможност за проследяване или да закупите застраховка за пратката. Ние не можем да гарантираме, че ще получим върнатия продукт.
Помощ
Ако имате въпроси относно възстановявания или връщания, не се колебайте да се свържете с нас:
- Имейл: info@hempshop.bg
- Телефон: +359877091721