Политика за поверителност

Последна актуализация: 9 октомври 2026 г.

Тази политика обяснява как Hempshop.bg обработва лични данни при използване на магазина, поръчки, запитвания и абонамент за бюлетин.

1. Кой отговаря за личните данни

Администратор е „КОФИМЕЙД ОРИДЖИНС“ ЕООД, ЕИК 208201996, с адрес на управление: гр. Пловдив 4002, район Западен, ул. „Братия“ № 14, ет. 3, ап. 5. За въпроси относно данните: info@hempshop.bg, телефон +359 877 091 721.

2. Поръчки, доставка и фактури

При поръчка предоставяте имена, телефон, имейл и данни за доставка - населено място, адрес или избран офис/автомат. Съхраняваме също поръчаните продукти, количества, суми, статус и кореспонденция относно поръчката. При заявена фактура обработваме въведените данни за получателя и данъчните идентификатори, когато са необходими.

Използваме тези данни за приемане, потвърждение, изпълнение и обслужване на поръчката, връщане или рекламация. Основанието е подготовката или изпълнението на договор. Документите, необходими за счетоводни и данъчни цели, се обработват за изпълнение на законови задължения.

Задължителните полета са означени във формата. Без необходимите данни за контакт и доставка не можем да изпълним поръчката. Абонаментът за новини и съгласието за статистика или реклама не са условие за покупка.

3. Запитвания и потребителски профил

При контакт обработваме предоставените от вас данни и съдържанието на съобщението, за да отговорим и да съдействаме. Запитванията за покупка се обработват за предприемане на стъпки преди сключване на договор; останалата кореспонденция - за законния ни интерес да обслужваме клиентите и да разрешаваме възникнали въпроси.

Можете да поръчате като гост, без да създавате профил. Към датата на тази версия регистрацията на нови клиентски профили през магазина е изключена. Ако използвате съществуващ профил, обработваме данните за достъп и предоставената информация за обслужването му. При възстановяване на парола се използват данни, необходими за сигурността на заявката.

4. Бюлетин и специални предложения

Изпращаме новини и промоции чрез MailPoet след отделно съгласие и потвърждение на абонамента. За тази цел обработваме имейла и информация за статуса на абонамента. Можете да се отпишете чрез връзката във всеки бюлетин или да ни пишете. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на предходното обработване.

5. Бисквитки, статистика и реклама

Необходимите бисквитки подпомагат количката, сесията, входа и сигурността. Панелът за бисквитки позволява отделен избор за „Функционалност и предпочитания“, „Статистика“ и „Маркетинг“. Допълнителната функционалност и персонализацията също се разрешават само след вашето съгласие. Можете да промените избора си чрез бутона „Настройки на бисквитките“.

Google Analytics служи за измерване на посещения и действия в магазина. Google Ads служи за измерване на рекламни резултати и, при разрешени настройки, персонализирана реклама. При тези услуги могат да се обработват онлайн идентификатори, сведения за устройството, посетените страници и взаимодействията. Статистическите и рекламните бисквитки изискват вашето съгласие.

Google Consent Mode управлява сигналите за дадено или отказано съгласие. По подразбиране ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization, functionality_storage и personalization_storage са отказани; само security_storage е разрешен. След избор се актуализират само сигналите за разрешените категории. Запазеният избор се прилага и при следващи посещения, а при оттегляне съответните сигнали отново се отказват. Отказът от бисквитки не трябва да се разбира като обещание, че не се изпраща никаква техническа заявка към Google: според конфигурацията може да се изпращат сигнали без бисквитки. Повече информация: политика на Google.

Категория	Начално състояние	Вашият избор
Необходими	Включени	Осигуряват основната работа и сигурността на магазина.
Функционалност и предпочитания	Изключени	Разрешавате чрез „Функционалност и предпочитания“ или „Приемам всички“.
Статистика	Изключена	Разрешавате измерването чрез Google Analytics с избор „Статистика“ или „Приемам всички“.
Маркетинг	Изключен	Разрешавате рекламното измерване и персонализацията с избор „Маркетинг“ или „Приемам всички“.

6. Получатели и доставчици

За изпълнение на доставката предоставяме необходимите данни на избрания куриер Econt или Pigeon. Данни могат да бъдат обработвани и от доставчици на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща и счетоводни услуги, доколкото това е необходимо за съответната услуга. Компетентни органи получават информация, когато законът го изисква.

При Google и услугите за електронна поща е необходимо да се отчете възможно обработване извън Европейското икономическо пространство. Google посочва като механизми за международни трансфери решения за адекватност, включително рамката ЕС-САЩ за защита на данните, и стандартни договорни клаузи, когато са приложими. Информация за механизмите и получаване на копие от клаузите е достъпна в правилата на Google за международни трансфери. За услугите MailPoet информация е предоставена в политиката на Automattic. За въпроси относно доставчиците и обработването на вашите данни можете да се свържете с нас.

7. Срокове за съхранение

Данните за поръчките и кореспонденцията се пазят за изпълнение и обслужване на покупката и за необходимия период за защита на правни претенции. Счетоводните документи се съхраняват за приложимите законови срокове. Данните за бюлетина се използват до отписване или оттегляне на съгласието; минимални записи могат да се пазят за доказване на съгласието и спазване на отказа.

В магазина към датата на тази версия няма зададен автоматичен срок за изтриване или анонимизиране на поръчките и неактивните профили чрез настройките на WooCommerce. Записите не се заличават автоматично само поради изтичане на определен период. За информация относно конкретен запис или заявка за изтриване можете да ни пишете на info@hempshop.bg; заявката се разглежда с оглед целта на обработването, приложимите законови задължения и защитата на правни претенции.

8. Коментари, отзиви и външно съдържание

При публикуване на коментар или отзив обработваме въведеното име, имейл, текст и технически сведения за предотвратяване на спам. Публикуваното име и текст могат да бъдат видими за посетителите; имейлът не се публикува като част от отзива. Ако е активна услуга за аватари като Gravatar, тя може да получава хеш на имейла. Вградено външно съдържание може да обработва данни по правилата на съответния доставчик.

9. Вашите права

Според приложимите условия имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение срещу обработването. Можете да оттеглите дадено съгласие по всяко време. За заявка пишете на info@hempshop.bg. При необходимост ще поискаме разумна информация за потвърждаване на самоличността. Изтриването не отменя задължителните законови срокове за документи.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

10. Актуализации

Политиката се актуализира при промяна на услугите, настройките или начина на обработване на данни. Датата на действащата версия ще бъде посочена в публикуваната страница.